台灣行銷攻略：LINE、momo、Shopee蝦皮與Dcard

為什麼這很重要？台灣是一個超過2,300萬人口的富裕市場，消費者大量網購，而且購買前會仔細做功課。外國品牌常常把香港、中國大陸或東南亞的做法直接搬過來，結果白白浪費廣告預算。台灣有自己的App、自己的語言風格和自己的法規，願意尊重這些差異的品牌才會勝出。

重點整理

• LINE是台灣最主要的通訊管道。LINE已宣布，台灣官方帳號的付費方案將自2026年11月1日起調漲。
• 蝦皮台灣是測試市場需求最快的地方，其成交手續費與金流手續費在2026年都有調整。
• momo是台灣最大的主流購物平台，但採供應商模式，因此外國品牌通常需要一家在地廠商擔任登記供應商（vendor of record）。
• Dcard是匿名論壇，產品評價往往在這裡定調。你花錢買不到好口碑，但可以憑實力贏得好的討論串。
• 化粧品產品登錄、中文標示等產品法規，必須在投放廣告前就處理好。

台灣數位行銷，從了解消費者開始

選擇管道之前，先了解你的消費者。台灣消費者習慣網購，比價速度快，也很重視品質。他們常會逛好幾個平台、看評價、爬論壇文章之後才付款。

典型的購買路徑如下：

1. 在Instagram、Facebook、YouTube上，或透過KOL（key opinion leader，也就是網紅）發現產品。
2. 用繁體中文搜尋使用心得，常常會點進Dcard或PTT的討論串。
3. 在蝦皮、momo和其他平台比價。
4. 下單，常選擇超商取貨，或用LINE Pay等電子支付付款。
5. 加入品牌的LINE好友，接收優惠並回購。

你的台灣數位行銷必須涵蓋每一個步驟。廣告再強，評價不好也不會轉換；評價再好，沒有方便購買的管道也一樣不會轉換。

LINE：你在台灣的回購引擎

對許多台灣人來說，LINE是預設的通訊App。透過LINE官方帳號，品牌可以在顧客每天都在用的App裡和他們聊天、發送優惠、經營會員制度。

台灣LINE官方帳號收費方案

根據在地行銷顧問的報導，LINE已宣布台灣新價格將自2026年11月1日起生效。以下金額皆未稅：

• 輕用量方案：免費，每月200則訊息。
• 中用量方案：月費由NT$800調漲至NT$1,000，含3,000則訊息。
• 高用量方案：月費由NT$1,200調漲至NT$1,400，含6,000則訊息，另可付費加購訊息。
• 高用量方案的加購訊息：每月前50,000則加購訊息每則NT$0.20，超過之後每則NT$0.15。

方案與價格經常變動，編列預算前請先查看LINE官方的台灣收費頁面。

LINE如何計算訊息則數

訊息則數的算法是「發送次數乘以目標好友人數」，已封鎖你的好友不計入。根據2026年報導的LINE計費說明，加入好友的歡迎訊息、一對一聊天和自動回應訊息都不收費，而群發訊息、分眾訊息和API推播訊息則要計費。

如何壓低LINE成本

• 分眾發送，不要亂槍打鳥。新品只推播給曾購買該類別的顧客。
• 整合內容。一次發送可以包含多個訊息泡泡，但每位好友仍只算一則。
• 善用免費訊息。把新好友優惠放進歡迎訊息，並針對營業時間、價格和常見問題設定關鍵字自動回應。
• 留意封鎖數。封鎖數突然暴增，代表你發得太多或內容不對。

增加LINE好友

在包裝、出貨小卡、允許放置的蝦皮與momo商品頁、快閃店和廣告上放LINE QR Code。給大家一個簡單的加入理由，例如首購折價券或新品搶先看。如果你也在日本銷售，設定方式很類似，詳見我們的日本LINE官方帳號指南。

Shopee蝦皮台灣：最快的測試市場

對外國品牌來說，蝦皮台灣通常是取得真實訂單與回饋最快的方式。你可以比上momo更快開賣，摸清楚哪些商品和價格有效，並累積日後可以拿出來佐證的評價。

2026年蝦皮台灣手續費

蝦皮在2026年調整了台灣的費用結構。一份2026年7月整理蝦皮台灣官方賣家頁面的摘要指出：

• 依商品類別收取的成交手續費自2026年1月上路，一般賣家約4%至7.5%，蝦皮商城賣家約3.5%至9.5%。
• 金流手續費約為商品價格加運費的2.5%。
• 免運計畫預設套用於賣家，每筆訂單約收6%或NT$60。
• 開立電子發票時，每張發票會收取一小筆費用。

蝦皮會定期調整費用。訂價前，請先在蝦皮台灣賣家中心確認你所屬類別的實際費率。

如何在蝦皮台灣勝出

1. 用自然的繁體中文寫商品頁。使用在地消費者實際會打的關鍵字，而不是逐字直譯。
2. 先主打幾項明星商品。把廣告和評價集中在兩、三項商品上，不要分散火力。
3. 圍繞檔期做規劃。9.9、11.11、12.12等大促銷日流量驚人，請提前幾週備妥庫存和優惠。
4. 用小預算跑蝦皮廣告。從小額開始，砍掉只花錢不帶來訂單的關鍵字，再放大有效的部分。
5. 快速回覆聊聊。回得快，有助於提升轉換率和賣場評分。

momo：台灣主流的購物首選

momo普遍被視為台灣最大的B2C購物平台，觸及重視速度、信任與便利的家庭、上班族和一般消費者。

momo有什麼不同

momo主要採供應商模式。你不是單純開一家店，而是以廠商身分進駐，由momo把你的商品上架到它的商品目錄，庫存放在台灣以便快速出貨。在地顧問形容這比較像「進駐一家零售通路」，而不是開一個賣家帳號。

外國品牌如何進駐momo

• 透過在地供應商。momo與在台灣登記的廠商合作，因此外國品牌通常透過代理商，或由在地營運商擔任登記供應商來進駐。
• 先處理好法規。商品必須合法進口並附上合規的中文標示，採購洽談才可能有實質進展。
• 拿出成績。蝦皮台灣或快閃活動的銷售數據和評價，能讓洽談順利很多。
• 規劃促銷活動。momo的活動檔期很密集，採購人員偏好願意配合檔期的供應商。

momo的成本

momo的商業條件，例如毛利、物流和檔期費用分攤，會依類別和合約個別議定。網路上看到的任何數字都只能當作粗略參考。請從momo的毛利、出貨物流、進口關稅和台灣5%營業稅倒推你的零售價，並確認價格仍然具有競爭力。

常見的路徑是先在蝦皮台灣驗證市場，再帶著真實數據進駐momo。Coupang在台灣也有經營火箭配送（Rocket Delivery），我們在Coupang銷售指南中說明的經營紀律同樣適用。

Dcard：產品評價在這裡定調

Dcard最初是只限大學生使用的論壇，後來發展成台灣最大的匿名社群之一。它的美妝、保養、美食、健身和購物版，是許多台灣年輕消費者判斷產品值不值得買的地方。Dcard的商業網站表示，每月不重複訪客超過2,000萬。

為什麼Dcard對外國品牌很重要

在地品牌一進市場就帶著既有口碑，外國品牌則是一張白紙，而Dcard往往就是這張白紙被寫上內容的地方。Dcard的討論串也會出現在繁體中文產品心得的Google搜尋結果中，所以不論你有沒有發文，它都會影響你的搜尋形象。

如何贏得好的Dcard討論串

1. 產品本身要值得討論。社群會回報真正的品質和價值。
2. 播種真實體驗。透過KOC公關品贈送（KOC指key opinion consumer，也就是追蹤者不多的一般使用者）、快閃店和試用活動，讓真正的使用者拿到樣品。
3. 絕對不要做假評論。假帳號和照稿演出的文章遲早會被抓包，而抓包文傳得比好評還快。
4. 每天監測，少量回應。真的出現問題時，以品牌身分公開回應一次。
5. 提供可以查證的事實。清楚的成分表、檢驗報告和誠實的宣稱，能幫助社群驗證你。

Dcard廣告

Dcard有官方廣告平台Dcard Ads，提供CPC（每次點擊成本）與CPM（每千次曝光成本）出價。Dcard在2025年1月更新了廣告與商業內容規範，推出任何品牌內容前，請先閱讀最新規範。廣告用來打知名度，並且務必清楚標示。

其他也要納入的管道

台灣的數位行銷組合不只這四個平台。

• Facebook和Instagram：適合曝光、再行銷和經營社群，生活風格與美妝品牌尤其適用。
• YouTube：適合較長的開箱評測、教學和比較影片。
• Google搜尋：消費者會用繁體中文搜尋產品名稱和評價。
• PTT：歷史悠久的論壇，角色與Dcard類似，使用者年齡層較高。
• KOL與KOC：評測和推薦產品的創作者。我們的KOL行銷指南說明如何在亞洲各地向創作者簡報、付費與衡量成效。

投放廣告前先確認法規

替無法合法銷售的商品打廣告，等於把錢丟進水裡。上市前請和台灣在地的法規顧問確認以下事項。本文僅為一般資訊，並非法律意見，法規也可能變動，請以2026年底的最新規定為準。

• 中文標示：消費性商品一般需要合規的繁體中文標示。
• 化粧品：台灣採產品登錄制度，並有產品資訊檔案（PIF）的建立義務，由在地製造商或輸入業者負責。
• 食品與保健食品：多數包裝食品不需要上市前登記，但特定類別，例如膠囊錠狀食品、健康食品和特殊營養食品，進口前必須向食藥署（TFDA）辦理查驗登記。
• 廣告宣稱：避免醫療效能或誇大宣稱，食品、保健食品和化粧品尤其要注意。
• 隱私：透過LINE、表單或網站蒐集顧客資料時，適用台灣的《個人資料保護法》。
• 網紅合作揭露：業配和公關贈品內容都要清楚標示。

台灣90天上市計畫

以下是我們為外國品牌規劃時常用的起點。

第1到30天：打好基礎

• 確認法規、標示和進口合作夥伴。
• 將品牌名稱、商品名稱和核心訊息在地化為繁體中文。
• 開設LINE官方帳號，設定新好友優惠和自動回應。
• 開設蝦皮台灣賣場，上架兩、三項明星商品。
• 花一個月閱讀你所屬類別的Dcard討論串，了解消費者在意什麼。

第31到60天：播種與測試

• 寄送樣品給KOC和幾位KOL。
• 以明確的預算啟動小規模的Meta和蝦皮廣告測試。
• 累積評價，並快速回覆每一個問題。
• 開始對首購顧客發送分眾LINE訊息。

第61到90天：放大有效的做法

• 把預算轉移到表現最好的商品和廣告。
• 規劃下一個大型購物檔期。
• 用蝦皮和LINE的數據準備momo提案。
• 檢視成本，包括LINE新的訊息價格，砍掉無法回本的項目。

外國品牌在台灣常犯的錯誤

• 使用簡體中文。台灣使用繁體中文，用錯字體等於告訴大家你沒做功課。
• 照搬中國大陸或香港的內容。用字、流行語和幽默感都不一樣。
• 每週對所有LINE好友群發。成本和封鎖數都會跟著上升。
• 太早進駐momo。沒有在地銷售成績，和採購的洽談會很辛苦。
• 想在Dcard動手腳。幾乎每次都會公開翻車。

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